Podemos controlar y mantener los sistemas informáticos y redes de una organización. Pueden instalar y configurar los sistemas informáticos, diagnosticar fallos de hardware y software y resolver problemas técnicos y aplicaciones, ya sea por teléfono o en persona. Dependiendo del tamaño de la organización, el papel de un agente de soporte técnico puede abarcar una o más áreas de especialización.
Las organizaciones dependen cada vez más en los sistemas informáticos en todos los ámbitos de sus operaciones y los procesos de toma de decisiones. Por tanto, es generalmente crucial para asegurar el correcto funcionamiento y el mantenimiento de los sistemas de TI.
Contamos con técnicos, ingenieros de mantenimiento o especialistas de soporte de aplicaciones. El trabajo es tanto sobre la comprensión de cómo se utilizan los sistemas de información como la aplicación de conocimientos técnicos relacionados con el hardware o software de computadora.
